네오웰스 이지검진 개인정보 처리방침

네오마크(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 회사가 제공하는 네오웰스 이지검진 서비스(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 소중히 보호합니다. 회사는 개인정보를 필요한 범위에서 최소한으로 수집·이용하고, 이용 목적 달성 후 지체 없이 파기하며, 안전하게 관리하기 위한 조치를 이행합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 회원관리: 본인 확인, 가입의사 확인, 계정 생성/관리, 중복가입 및 부정이용 방지, 공지/안내

2. 본인인증: 회원 본인 확인 및 중복가입/부정이용 방지

3. 건강검진 예약(상담/접수 포함): 예약 접수·확인·변경·취소, 검진기관 전달, 안내/연락

4. 검진결과(수치 포함) 저장·제공: 검진 결과(수치/소견 등) 저장, 본인 조회 제공, 상담 및 사후 안내(필요 범위)

5. 결제/환불/정산(유료 이용 시): 결제 처리, 환불/취소 처리, 정산 및 민원 대응

6. 고객상담/민원처리: 문의 응대, 분쟁 처리, 기록 보관

7. 서비스 운영·보안 및 품질 개선: 접속기록 관리, 보안/부정이용 탐지, 서비스 품질 개선

8. 마케팅(선택 동의 시): 이벤트/혜택 안내, 맞춤형 정보 제공

9. 위치기반서비스 제공: 이용자의 위치정보를 활용한 주변 검진기관/의료기관 정보 제공, 거리·이동시간 기반 검색, 위치 기반 안내/알림 등 서비스 편의 기능 제공

제2조(처리하는 개인정보의 항목, 처리근거, 보유·이용기간)

① 회사는 아래 목적 범위 내에서 개인정보를 처리합니다. 처리 목적과 항목이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 사전 고지 및 동의 등 필요한 절차를 이행합니다.

② 회사는 민감정보(건강정보/검진결과 수치 등)를 처리하는 경우 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 별도 동의를 받습니다(제6조).

③ 회사의 개인정보 처리 내역(필수/선택)은 다음과 같습니다.

구분처리 목적수집/처리 항목보유 및 이용기간필수/선택
회원가입/회원관리본인 확인, 가입의사 확인, 계정 생성/부정이용 방지, 공지/안내이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호(또는 소셜가입 식별값)회원 탈퇴 시까지(단, 관계 법령에 따라 보관 필요 시 해당 기간)필수
본인인증(NICE 등)회원 본인 확인, 중복가입/부정이용 방지이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 내/외국인 정보, 통신사 정보, CI/DI, 인증결과(성공/실패, 인증일시)회원 탈퇴 시까지(단, 법령상 보관 의무 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간)필수
건강검진 예약(상담/접수 포함)예약 접수/확인·변경·취소, 검진기관 전달, 안내/연락이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 주소, 예약정보(프로그램/희망일/요청사항 등) (필요 시 이메일)예약(신청)일로부터 5년(전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관 포함)필수
검진결과 저장·제공결과(수치/소견 등) 저장 및 본인 조회 제공, 상담/사후 안내검진 결과(수치/소견/판정 등), 검진명/검진일자/검사항목/선택·추가 항목 등 건강 관련 정보(민감정보 포함)검진(이용) 완료일 또는 예약(신청)일로부터 5년(분쟁 대응/법령상 보관 필요 시 해당 기간)필수(민감정보 별도동의)
결제/정산(유료)결제 처리, 환불/취소, 정산 및 민원 대응거래식별정보(주문번호/결제승인번호 등), 결제금액, 결제일시, 결제수단 정보(일부 마스킹), 환불정보5년(전자상거래 등 관련 법령)필수(유료 이용 시)
고객상담/민원처리문의 응대, 분쟁 처리, 기록 보관이름, 연락처, 상담내용, 상담기록(통화/채팅/이메일 등), (필요 시) 증빙자료3년(전자상거래 등 관련 법령)필수(문의 시)
서비스 운영·보안접속기록 관리, 보안/부정이용 탐지, 품질 개선접속로그, IP, 쿠키, 기기정보(브라우저/OS 등), 이용기록접속기록 3개월(통신비밀보호법), 그 외는 목적 달성 시까지 또는 내부 기준 기간자동수집
마케팅이벤트/혜택 안내, 맞춤형 정보 제공이름, 휴대전화번호, 이메일, 서비스 이용기록(선별)동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지선택(별도 동의)
위치기반서비스 제공이용자 주변 검진기관/의료기관 정보 제공, 거리기반 검색기능 제공단말기 기반 위치정보(GPS, Wi-Fi, 기지국 정보 등), 위치추정값(좌표, 정확도 등)실시간 위치정보는 이용 즉시 파기, 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료는 관련 법령에 따른 기간 보관선택(위치기반서비스 이용 시 동의)

중요 고지(결제정보): 회사는 원칙적으로 카드번호 등 결제수단의 민감한 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 결제대행사(PG)를 통해 처리됩니다.

제3조(개인정보 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 이용자가 회원가입/예약/상담 과정에서 직접 입력

2. 서비스 이용 과정에서 자동 생성(접속기록, 이용기록 등)

3. 결제 과정에서 결제대행사(PG)를 통해 생성·전달되는 거래 확인 정보(승인결과 등)

4. 본인인증 과정에서 본인인증 대행사(NICE 등)를 통해 제공되는 인증 결과 정보(CI/DI 등 포함)

5. 이용자의 단말기(앱/브라우저 등)에서 제공되는 위치정보 수집 기능(GPS, Wi-Fi, 기지국 기반 측위 등)을 통해 자동 수집

제4조(개인정보의 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 이용자의 동의 또는 법령 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만, 건강검진 예약 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 및 이용기간
이용자가 예약한 검진기관(병원/검진센터)예약 확인·확정·변경·취소, 이용자 본인 확인, 안내/연락, 검진 서비스 제공이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 주소, 예약정보(프로그램/희망일/요청사항 등)예약(신청)일로부터 5년 또는 제공 목적 달성 시까지(기관 보관은 해당 기관 방침에 따름)

③ 회사는 법령에 따른 수사기관/감독기관의 적법한 요청이 있는 경우 등 법령이 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제5조(개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁사와의 계약을 통해 개인정보를 안전하게 관리·감독합니다.

② 회사는 수탁사의 처리 현황을 점검하고, 위탁업무 수행 목적 외 처리 및 재위탁 등을 제한합니다(재위탁 발생 시 관계 법령에 따라 고지/동의 등 필요한 절차 이행).

수탁사위탁업무보유 및 이용기간
(주)토스페이먼츠결제 처리(신용카드/계좌이체/간편결제 등), 환불 처리위탁계약 종료 시까지(단, 법령상 보관 의무는 해당 기간)
NICE 본인인증휴대전화/아이핀 등 본인인증, 인증결과(CI/DI 포함) 제공위탁계약 종료 시까지 또는 목적 달성 시까지
솔라피(Solapi)문자/SMS/알림톡 등 메시지 발송(예약/결제/안내)발송 목적 달성 시까지 또는 계약 종료 시까지
NHN Cloud클라우드/호스팅 인프라 운영 및 데이터 보관계약 종료 시까지
Google LLC (Looker Studio)트래픽/이용현황 리포팅 및 분석 대시보드(서비스 운영 목적)분석 목적 달성 시 또는 계약 종료 시까지

고객상담(고객센터)은 회사가 내부 운영하며 외부에 위탁하지 않습니다.

제6조(민감정보 처리 및 별도 동의)

① 회사는 서비스 제공 과정에서 검진결과/수치 등 건강에 관한 정보(민감정보)를 처리합니다. 민감정보는 「개인정보 보호법」 제23조에 따라 원칙적으로 처리 제한되며, 회사는 민감정보를 처리하는 경우 반드시 별도 동의를 받습니다.

② 회사가 처리하는 민감정보의 범위(예시)는 다음과 같습니다(필요 최소한).

1. 검진 결과(수치/소견/판정 등), 검진 항목별 결과값

2. 검진명, 검진일자, 검사/선택·추가 항목 등 검진 관련 정보

3. 이용자가 요청사항/상담내용에 직접 기재한 건강 관련 내용

③ 민감정보의 처리 목적은 다음 각 호로 한정합니다.

1. 예약 처리/안내/연락 및 검진 서비스 제공 지원

2. 검진결과 저장 및 본인 조회 제공

3. 문의 응대 및 상담/민원 처리

4. 서비스 품질 개선을 위한 내부 분석(가능한 경우 가명처리 등 안전조치 후 최소 범위)

④ 회사는 민감정보 보호를 위해 다음 조치를 시행합니다.

1. 별도 동의 획득(필수 동의와 구분)

2. 접근권한 최소화 및 접근통제(권한 있는 담당자만 취급)

3. 전송/저장 시 암호화 등 기술적 보호조치

4. 처리 이력 및 접근 기록 관리(내부 기준)

5. 목적 달성 시 지체 없이 파기(단, 법령상 보관 의무 또는 분쟁 대응 필요 시 해당 기간 제한 보관)

제7조(개인정보의 국외 이전)

회사는 시스템 운영의 효율성을 위해 아래와 같이 국외에 위치한 서버를 통해 일부 개인정보를 이전하고 있으며, 이는 관련 법령에 따른 계약 이행을 위한 범위 내에서만 이루어집니다.

① Bubble, Inc.를 통한 국외 이전

항목내용
이전 대상이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소
이전 국가미국
이전 받는 자Bubble, Inc. (bubble.io)
이전 받는 자의 연락처이메일: privacy@bubble.io / 개인정보 보호책임자: Joshua Haas
이전 시점 및 방법회원가입, 예약 시 네트워크를 통해 실시간 전송
이전 목적웹사이트 구축 및 운영, 회원정보 관리
보유 및 이용 기간회원 탈퇴 시 또는 위탁 종료 시까지
보호 조치개인정보보호법 제39조의12에 따른 안전성 확보 조치 (표준계약조항 체결, 개인정보 암호화 전송 및 저장)

② Google LLC를 통한 국외 이전

항목내용
이전 대상기기정보, 접속 IP, 이용기록, 브라우저 정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 사용자 행동 데이터
이전 국가미국
이전 받는 자Google LLC (Google Analytics)
이전 받는 자의 연락처이메일: https://support.google.com/policies/contact/general_privacy_form / 개인정보 보호책임자: Google Privacy Office
이전 시점 및 방법웹사이트/앱 이용 시 네트워크를 통해 실시간 전송
이전 목적웹사이트 트래픽 분석, 사용자 행동 데이터 분석, 서비스 개선
보유 및 이용 기간분석 목적 달성 시 또는 계약 종료 시까지
보호 조치개인정보보호법 제39조의12에 따른 안전성 확보 조치 (표준계약조항 체결, 데이터 암호화)

정보주체는 국외 이전에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 동의 거부 시 회원가입 및 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 구체적으로, 국외 이전 동의 거부 시 Google Analytics를 통한 맞춤형 콘텐츠 추천, Bubble 기반 웹서비스 이용 등에 제한이 발생할 수 있습니다. 국외 이전 동의는 ‘내 정보 > 개인정보 설정’에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

제8조(개인정보의 보유 및 파기)

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

보관 항목보관 기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록5년
대금결제 및 재화/서비스 공급에 관한 기록5년
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록3년
접속에 관한 기록3개월

파기 절차 및 방법

구분방법
전자적 파일기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
인쇄물/서면 등파쇄 또는 소각

제9조(이용자 및 법정대리인의 권리)

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 고객센터 또는 개인정보 문의처로 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 조치합니다. 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해서도 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다. 개인위치정보에 관한 이용자의 권리(동의 철회, 일시 중지, 열람·고지·정정 요구 등)에 대해서는 제15조(위치정보의 수집·이용 및 보호)를 따릅니다.

제10조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

서비스는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 향후 법정대리인 동의 기반 가입을 허용하는 정책으로 변경하는 경우, 동의 수단·절차·수집 항목 및 고지 방식 등을 관계 법령에 따라 구체적으로 마련하여 본 방침에 반영합니다.

제11조(쿠키 및 온라인 식별자)

회사는 서비스 제공 및 보안 강화를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부/삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 차단 시 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 시행합니다.

구분내용
관리적 조치내부관리계획 수립, 접근권한 최소화, 정기 교육 및 점검
기술적 조치접근통제, 암호화, 로그관리, 보안프로그램 운영
물리적 조치전산실/자료보관실 접근통제 등

제13조(개인정보 보호책임자 및 문의처)

항목내용
개인정보 보호책임자한재웅
이메일neomark.ceoh@gmail.com
고객센터070-8080-1420
주소서울시 강동구 천호옛길 88, 5층 522호(성내동, G라이트빌딩)

개인정보 침해에 대한 신고·상담 기관

기관연락처
개인정보침해신고센터국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회1833-6972

제14조(위치정보의 수집·이용 및 보호)

회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」을 준수하며, 위치기반서비스 제공을 위해 이용자의 개인위치정보를 수집·이용할 수 있습니다. 회사는 개인위치정보를 안전하게 관리하고, 관련 법령 및 본 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

① 수집·이용 목적

회사는 다음 목적 범위 내에서만 개인위치정보를 처리합니다.

  1. 이용자 주변의 검진기관/의료기관 정보 제공
  2. 거리·이동시간 등 기반의 맞춤형 검색 및 추천 서비스
  3. 이용자 위치 기반 알림/안내 기능 제공
  4. 서비스 품질 개선을 위한 통계·분석(개인 식별 불가한 형태)

② 수집 항목

③ 수집 방법

④ 보유 및 이용기간

⑤ 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 이용자의 사전 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우 제공될 수 있습니다.

제공 시 회사는 제공일시, 제공받는 자, 제공목적 등을 이용자에게 통지합니다.

⑥ 이용자의 권리

이용자는 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인위치정보 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부 철회
  2. 개인위치정보 수집·이용·제공의 일시 중지 요구
  3. 본인에 대한 수집·이용·제공 사실 확인자료 열람 또는 고지 요구
  4. 개인위치정보의 정정 요구

권리 행사는 아래를 통해 가능합니다.

⑦ 14세 미만 아동의 위치정보 처리

⑧ 위치정보관리책임자

회사는 위치정보 보호 및 민원 처리를 위해 위치정보관리책임자를 지정합니다.

제15조(개인정보 처리방침의 변경)

회사는 본 방침을 개정하는 경우, 개정 내용과 시행일을 서비스 내 공지사항 등을 통해 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 공지합니다.

공지일자: 2026.02.28